ご利用の前にご一読下さい

サービスご利用に関する注意事項

公開日:2014/05/17

・サービス提供に関する電化製品・洗剤等消耗品・道具等はお客様の方でご準備をお願いします。
・お客様のお宅へサービス提供する際、スタッフは車で訪問する場合がございます。
・お客様宅に駐車スペースがない場合は駐車料金のご負担をお願いします。
・外出の同行やご用事代行サービスをご利用の場合の当スタッフに関わる経費(交通費・駐車料金・入場料等)のご負 担をお願いします。
・徒歩の場合でも、ご自宅より外出してのサポートはご用事・買い物代行サポートとさせていただきます。

サービスご利用のキャンセルに関して

公開日:2014/05/17

・サービス提供予定前日17時までに、キャンセルのご連絡をいただいた場合のキャンセル料は発生いたしません。それ以降のご連絡や当日キャンセルの場合は利用予定料金の半額をお支払願います。

お引き受けできない事柄

公開日:2014/05/17

・お客様所有の車への同乗・運転
・当社スタッフとの個人的な取り決め(連絡先の交換等)
 ※業務上の連絡は全てコーディネーターとのやりとりになります。
・高所作業や危険を伴うサービス
・医療に関わる行為(身体介護サービスの提供も行いません)
・感染予防のため汚物処理、血液等の付着したものの洗濯・洗浄
・PC、電化製品、家具の設置・組み立て
・重量物の移動(女性一名で移動できる重さの家具以外)
・高級衣料の洗濯・貴金属のお手入れ
・専門的な機械を使用した作業
・賞味期限切れの食材を使っての調理
・専門的な調理(コース料理・パン作り等の専門技術を要するもの)
・サービス提供に関する電化製品・洗剤等消耗品・道具等はお客様の方でご準備をお願いします。
・外出の同行やご用事代行サービスをご利用の場合の当スタッフに関わる経費(交通費・駐車料金・入場料等)のご負担をお願いします。 
・お客様が流行性感染症発症時(インフルエンザ等の感染性の高いもの)や、著しく体調がおもわしくないと当社で判断した場合のサービス提供